Məlum olub ki, az sayda müxtəlif cihazlarda nasazlıqlar yarana bilər. Əgər şirkətiniz aşağıda sadalanan problemlərlə qarşılaşıbsa, biz sizə onları PULSUZ həll etməyə kömək edəcəyik.

Korporativ müştərilərə servis proseduru:

Bizimlə əlaqə saxlayın

Saytımızda sorğu göndərin, mütəxəssislərimiz sizinlə əlaqə saxlayacaq və dəqiqləşdirici müxtəlif suallar verəcək.
Cihazları göndər

Siz cihazları özünüz və ya kuryer vasitəsilə Apple Servis Mərkəzinə gətirə bilərsiniz.
Diaqnostika

Cihazların zədələnməsi və servis proqramına uyğunluğu yoxlanılır.
Bəzi hallarda təmirhaqqı tələb oluna bilər.
Cihaz təmiri

Cihazlara Apple Inc siyasətlərinə uyğun olaraq servis göstərilir. Hər il peşə hazırlığı keçən təcrübəli ekspertlər tərəfindən.

Tez-tez verilən suallar:

Əlaqə

Şirkət menecerləri məmnuniyyətlə suallarınızı cavablandıracaq

+99451 2308855
business@asbc.az

ASBC | Apple Premium Reseller
"Yeni Hayat Plaza" Biznes mərkəzi.
Zərifə Əliyeva küç 111, 2-ci mərtəbə, ofis 5.
AZ 1010 Bakı, Azərbaycan

MacBook Pro (15 дюймов).

Batareya problemi.

Məhdud sayda köhnə nəsil 15 düymlük MacBook Pro-da həddindən artıq qıza bilən və yanğın təhlükəsizliyi təhlükəsi yarada bilən batareyaya malik olduğu aşkar edilmişdir. Təsirə məruz qalan cihazlar 2015-ci ilin sentyabrından 2017-ci ilin fevralına qədər satılıb və məhsulun uyğunluğu seriya nömrəsi ilə müəyyən edilir.

MacBook Pro-nu serivsə hazırlamaq üçün məlumatlarınız mütləq htiyat nüsxəsini çıxarın.

Sorğu göndər

Lazımi məlumatları tapmamısınızsa və ya yuxarıda göstərilən nasazlıqlarla bağlı hələ də suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

MacBook, MacBook Air и MacBook Pro.

Klaviatura servis proqramı

Müəyyən MacBook, MacBook Air və MacBook Pro modellərində klaviaturaların kiçik bir hissəsində aşağıdakı nasazlıqlardan biri və ya daha çoxu aşkar edilib:

Hərflərin və ya simvolların gözlənilmədən təkrarlanması
Ekranda yazılan simvolların olmaması
"Yapışqanlıq" və ya düymələrin düzgün əmri icra etməməsi

Servisin növü klaviatura yoxlanıldıqdan sonra müəyyən ediləcək. Bu halda, bir və ya bir neçə düyməni və ya bütün klaviaturanı dəyişdirmək lazım ola bilər.

Uyğun modellər aşağıdakılardır:

Digər Mac notbuk modelləri bu proqram üçün uyğun deyil.

MacBook (Retina displey, 12 düymlük, 2015-ci ildən başlayan.)
MacBook (Retina displey, 12 düymlük, 2026-cı ildən başlayan.)
MacBook (Retina displey, 12 düymlük, 2017-ci il.)
MacBook Air (Retina displey, 13 düymlük, 2018-ci il.)
MacBook Air (Retina displey, 13 düymlük, 2019-cu il.)
MacBook Pro (13 düymlük, 2016-cı il, 2 portlu Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 düymlük, 2017-ci il, 2 portlu Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 düymlük, 2019-cu il, 2 portlu Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 düymlük, 2016-cı il, 4 portlu Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 düymlük, 2017-ci il, 4 portlu Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 düymlük, 2016-cı il.)
MacBook Pro (15 düymlük, 2017-ci il.)
MacBook Pro (13 düymlük, 2018-ci il, 4 portlu Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 düymlük, 2018-ci il.)
MacBook Pro (13 düymlük, 2019-cu il, 4 portlu Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 düymlük, 2019-cu il.)

MacBook Pro 13”.

Ekranın arxa işıq problemi

MacBook Pro 13 düymlük ekranlarının kiçik bir hissəsində aşağıdakı nasazlıqlardan biri və ya daha çoxu aşkar edilib:

Ekranın arxa işığı ekranın bütün alt hissəsində davamlı şəkildə və ya müəyyən aralıqlarla şaquli parlaq sahələr nümayiş etdirir.
Ekranın arxa işığı tam işləməyi dayandırır.

Təsirə məruz qalan cihazlar 2016-cı ilin oktyabrından 2018-ci ilin fevralına qədər satılıb.

Proqram uyğun MacBook Pro modellərinə aiddir və cihazın ilkin pərakəndə satışından sonra 5 il və ya proqramın başladığı tarixdən 3 il müddətinə qədər (hansı daha uzun olarsa) etibarlıdır.

Uyğun modellər aşağıdakılardır:

Digər Mac notbuk modelləri bu proqram üçün uyğun deyil.

MacBook Pro (13 düymlük, 2016-cı il, 4 portlu Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 düymlük, 2016-cı il, 2 portlu Thunderbolt 3)

iPad Air (3-cü nəsil)

“Boş ekran” problemi.

Az sayda iPad Air (3-cü nəsil) cihazlarının müəyyən şərtlər altında daimi boş ekranla qarşılaşdığı aşkar edilmişdir. Boş ekran görünməzdən əvvəl qısa bir titrəmə də ola bilər.

Təsirə məruz qalan cihazlar 2019-cu ilin mart və oktyabr ayları arasında istehsal edilib. Proqram təsirə məruz qalmış iPad Air (3-cü nəsil) cihazlarına aiddir və cihazın ilkin olaraq pərakəndə mağazada satıldığı tarixdən etibarən 2 il müddətində etibarlıdır.

Bu proqram digər iPad modellərinə şamil edilmir.

Sorğu göndər

Lazımi məlumatları tapmamısınızsa və ya yuxarıda göstərilən nasazlıqlarla bağlı hələ də suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

iPhone 12 и iPhone 12 Pro

Səs çatışmazlığı.

iPhone 12 və iPhone 12 Pro modellərinin çox kiçik bir hissəsində qəbuledici modulda komponent nasazlığı səbəbindən səs problemlərinin olduğu aşkar edilmişdir. Bu problemi olan cihazlar 2020-ci ilin oktyabrından 2021-ci ilin aprelinə qədər istehsal edilib.

iPhone 12 və ya iPhone 12 Pro-da qəbul edilən zənglər zamanı səs çıxarmırsa, onun servisə ehtiyacı ola bilər.
Avtorizə olunmuş rəsmi Apple Servis Mərkəzi uyğun cihazlara pulsuz xidmət göstərəcəkdir.

iPhone 12 mini və iPhone 12 Pro Max modelləri bu proqrama uyğun deyil.

iPhone 11

Sensor problemi.

Məlum olub ki, iPhone 11 cihazlarının kiçik bir hissəsinin ekranları displey modulunda yaranan problemlərə görə toxunmağa reaksiya verməyi dayandıra bilər. Bu problemi olan cihazlar 2019-cu ilin noyabrından 2020-ci ilin mayına qədər istehsal edilib.

Proqram təsirə məruz qalmış iPhone 11 cihazlarına aiddir və cihazın ilkin olaraq pərakəndə mağazada satıldığı tarixdən etibarən 2 il müddətində etibarlıdır.

Sorğu göndər

Lazımi məlumatları tapmamısınızsa və ya yuxarıda göstərilən nasazlıqlarla bağlı hələ də suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

iPhone 6s Plus

Multi-Touch servis proqramı.

Bəzi iPhone 6 Plus cihazlarında onu dəfələrlə sərt səthə atdıqdan və daha sonra cihaz təzyiqə məruz qaldıqdan sonra ekranın titrəməsi və ya Multi-Touch problemləri ilə üzləşdiyi aşkar edilmişdir.

Bu proqram bütün dünyada iPhone 6 Plus cihazları üçün etibarlıdır və cihazın ilkin satış tarixindən etibarən beş il ərzində etibarlıdır.

Bu proqram digər iPhone modellərinə şamil edilmir.

iPhone 6s, iPhone 6s Plus

Batareya problemi.

Məlum olub ki, bəzi iPhone 6s və iPhone 6s Plus cihazları komponent nasazlığına görə açılmaya bilər. Bu problem yalnız 2018-ci ilin oktyabrından 2019-cu ilin avqustuna qədər istehsal edilmiş məhdud seriya nömrələri diapazonunda olan cihazlara aiddir.

Proqram iPhone 6s və iPhone 6s Plus cihazlarına aiddir və cihazın ilkin satış tarixindən etibarən 2 il müddətində etibarlıdır.

Bu proqram digər iPhone modellərinə şamil edilmir.

iPhone X

Sensor problemi.

Bəzi iPhone X displeylərində displey modulunda komponent nasazlığı səbəbindən toxunma problemləri olduğu aşkar edilmişdir. Təsirə məruz qalan cihazlar aşağıdakı nasazlıqlarla qarşılaşa bilər.

Ekran və ya displeyin bir hissəsi toxunmağa reaksiya vermir və ya həmişəlik cavab vermir.
Ekran toxunulmadan belə cavab verir.

Proqram cihazın pərakəndə satışda ilk dəfə satıldığı tarixdən etibarən 3 il ərzində təsirə məruz qalmış iPhone X cihazlarını əhatə edir.

Bu proqram digər iPhone modellərinə şamil edilmir.

Apple Watch Series 6

“Boş ekran” problemi.

40 mm-lik Apple Watch Series 6 cihazlarının çox kiçik bir hissəsində daimi boş ekran olduğu aşkar edilmişdir. Təsirə məruz qalan məhsullar 2021-ci ilin aprelindən sentyabr ayına qədər istehsal edilib.

Proqram uyğun Apple Watch Series 6 modellərinə aiddir və cihazın ilkin satış tarixindən etibarən iki il müddətində etibarlıdır.

Sorğu göndər

Lazımi məlumatları tapmamısınızsa və ya yuxarıda göstərilən nasazlıqlarla bağlı hələ də suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

AirPods Pro

Səs problemi

AirPods Pro qulaqlıqlarının kiçik bir hissəsində səs problemləri olduğu aşkar edilmişdir. Təsirə məruz qalan cihazlar 2020-ci ilin oktyabrından əvvəl istehsal edilib.

Bu AirPods Pro qulaqlıqları aşağıdakı nasazlıqlardan bəziləri ilə qarşılaşa bilər:

Səs-küylü mühitlərdə, məşq edərkən və ya telefonla danışarkən şiddətli taqqıltı və ya xırıltı səsləri eşidilir.
Aktiv səs-küyün ləğvi sistemi düzgün işləmir: aşağı tezliklər kəsilir və ya arxa fon səsləri gücləndirilir.

Təsdiqlənmiş problemi olan AirPods Pro (sol, sağ və ya hər ikisi) əvəz ediləcək. Problem AirPods Pro qulaqlıq qutusuna təsir etmir. Onu əvəz etmək olmaz.

Proqram, cihazın ilkin satıldığı tarixdən etibarən 3 il ərzində təsirə məruz qalmış AirPods Pro-nu əhatə edir.

Sorğu göndər

Lazımi məlumatları tapmamısınızsa və ya yuxarıda göstərilən nasazlıqlarla bağlı hələ də suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

Bu proqram digər AirPods modellərinə şamil edilmir.

Adapterlər

Apple üç dişli adapter əlavəsi.

Əsasən Birləşmiş Krallıq, Sinqapur və Honq-Konqda istifadə üçün nəzərdə tutulmuş Apple 3 dişli adapterlərinin çox nadir hallarda açıq metal hissələrinə toxunduqda qırılaraq elektrik şoku təhlükəsi yaratdığı aşkar edilmişdir.

Bu elektrik adapterləri 2003 və 2010-cu illər arasında Mac kompüterləri və seçilmiş iOS cihazları ilə göndərilib və həmçinin Apple World Travel Adapter Kit-inə daxil edilib.

Sorğu göndər

Lazımi məlumatları tapmamısınızsa və ya yuxarıda göstərilən nasazlıqlarla bağlı hələ də suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

USB-qidalanma adapteri

Son məlumatlara görə, bəzi saxta və üçüncü tərəf adapterlərində təhlükəsizlik problemlərinə səbəb ola biləcək dizayn qüsurları var. Bütün üçüncü tərəf adapterləri bu problemlərlə üzləşməsə də, müştərilərin keyfiyyətli adapterlər ala bilməsi üçün biz USB enerji adapterinin geri alınması proqramını elan edirik.

Apple divar üçün elektrik mənbəyi adapterləri

Nadir hallarda, kontinental Avropa, Avstraliya, Yeni Zelandiya, Koreya, Argentina və Braziliyada istifadə üçün nəzərdə tutulmuş iki iynəli adapterlərin zədələndiyi və toxunduqda elektrik təhlükəsi yaratdığı aşkar edilmişdir.

Divar üçün elektrik mənbəyi adapterləri 2003 və 2015-ci illər arasında Mac və seçilmiş iOS cihazları ilə göndərilmiş və həmçinin Apple World Travel Adapter Kit ilə birlikdə verilmişdir.

Apple 5Vt Avropa USB Qidalanma Adapterləri

Apple USB 5W Avropa Güc Adapterlərinin nadir hallarda həddindən artıq istiləşdiyi və təhlükəsizlik təhlükəsi yaratdığı aşkar edilmişdir. Bu adapter 2009-cu ilin oktyabrından 2012-ci ilin sentyabrına qədər satılan iPhone 3GS, iPhone 4 və iPhone 4s ilə birləşdirilmişdir. O, həmçinin ayrıca aksesuar kimi də satılmışdır.

Sorğu göndər

Lazımi məlumatları tapmamısınızsa və ya yuxarıda göstərilən nasazlıqlarla bağlı hələ də suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

Öndən görünüş

Arxa görünüş

Səs gücləndiricilər

Beats Pill XL dinamiklərində batareya problemi

Nadir hallarda, Beats Pill XL modellərində batareyanın həddindən artıq qızması və yanğın təhlükəsi yaratdığı aşkar edilmişdir. Bu dinamik modeli bütün dünyada 2014-cü ilin yanvar ayından Beats, Apple və digər pərakəndə satış mağazalarında mövcuddur.

Bu proqram yalnız aşağıda göstərilən Beats Pill XL modelinə aiddir. Beats Pill XL beş rəngdə gəldi: qara, ağ, çəhrayı, səma metalı və titan. Eynən bu səhifədə gördüyünüz kimi.

Sorğu göndər

Lazımi məlumatları tapmamısınızsa və ya yuxarıda göstərilən nasazlıqlarla bağlı hələ də suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

Smart Battery Case çexolları

Şarj problemi.

iPhone XS, iPhone XS Max və iPhone XR üçün bəzi Smart Battery Case-lərdə şarj problemi olduğu aşkar edilib. Təsirə məruz qalan Smart Battery Case-lərdə aşağıdakı nasazlıqlardan biri və ya daha çoxu aşkar edilib.

Bu proqram yalnız aşağıda göstərilən Beats Pill XL modelinə aiddir. Beats Pill XL beş rəngdədir: qara, ağ, çəhrayı, səma metalı və titan. Eynən bu səhifədə gördüyünüz kimi.

Enerji mənbəyinə qoşulduqda batareya qutusu doldurulmur və ya fasilələrlə doldurulur.
Batareya qutusu iPhone-u doldurmur və ya fasilələrlə doldurur.

Təsirə məruz qalan cihazlar 2019-cu ilin yanvar və oktyabr ayları arasında istehsal edilib.
Aşağıda sadalanan Smart Battery Case-ləri bu proqram çərçivəsində dəyişdirilə bilər.

iPhone XS

iPhone XS Max

iPhone XR

Apple həllər

Xidmətlər üzrə naviqasiya

Bütün xidmətlər

TCO kalkulyatoru

Servis proqramları

Naviqasiya

Biznes həllər

Digər ölkələrdə ASBC

Xüsusi Mac

WorkBooth

Azərbaycan dili

"ASBC" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət.
Şəhadətnamə № 1403779711, verilib 10.08.2017 il.
Azərbaycan Respublikası Vergilər Nazirliyi 1403779711
Azərbaycan Respublikası Dövlət reyesterində qeydiyyat tarixi: 08.05.2017

Digər ölkələrdə ASBC